Observatorios en materia de accesibilidad
La Oficina de Información y Atención a la Ciudadanía y la Oficina de Registro del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y del Ministerio de Sanidad, situada en el Paseo del Prado, se convierte en la primera oficina de atención a la ciudadanía fácil de entender gracias a la mejora de su accesibilidad cognitiva.
La oficina cuenta ahora con nueva señalética con pictogramas, colores y textos más claros que ubicados desde la entrada al edificio hasta el interior de la oficina. Incluye carteles exteriores con el horario, información en Lectura fácil, directorio de espacios con colores y pictogramas validados, numeración de puestos y una cartelería más clara y legible.
Asimismo, se ha reforzado la señalización de servicios como aseos, consultas online y ascensor. Además, se ha incorporado un puesto accesible en la planta inferior, al que se puede acceder en ascensor y donde se atiende a las personas que lo necesiten.
Estas actuaciones se suman a otras ya existentes, como mostradores adaptados, bucles de inducción magnética, videointerpretación en lengua de signos, encaminamientos podotáctiles y formación específica del personal.
El proceso comenzó a finales de 2025 con una evaluación realizada por el Centro Español de Accesibilidad Cognitiva (CEACOG), que incluyó visitas técnicas y reuniones con el personal para detectar barreras de comprensión.
A partir de este análisis, se elaboró un proyecto de señalización más comprensible y un conjunto de recomendaciones para seguir avanzando en accesibilidad, tanto en los espacios internos como en la información web.
El proyecto marca un avance hacia una atención pública más inclusiva y comprensible para toda la ciudadanía.
Fuente: Real Patronato sobre Discapacidad