La banca avanza en la accesibilidad de cajeros, oficinas y canales digitales para las personas con discapacidad
VÍDEO INTERPRETACIÓN Y ADAPTACIONES
Precisamente, para las personas sordas, Santander está trabajando en incorporar un sistema de vídeo interpretación en las oficinas y un servicio de atención telefónica. En canales digitales, la aplicación será accesible en un 80% antes de final de año y en su totalidad antes de 2025. Adicionalmente se está trabajando para que los nuevos proyectos tecnológicos incorporen desde el inicio criterios de accesibilidad y sean testados por usuarios expertos de forma que se pueda garantizar una usabilidad óptima, independientemente de las necesidades de cada cliente. En los cajeros, las personas con discapacidad visual pueden conectarse por audio y con un guiado por voz. Más del 60% de los cajeros cuenta con esta funcionalidad y el 100% la tendrá antes de 2025. Desde BBVA explican que las operativas más frecuentes, como consulta de saldos y movimientos, operativa con tarjeta o el envío de dinero con Bizum, que se realizan a través de su aplicación y página web están preparadas para que puedan ser interpretadas por los lectores de voz más habituales, por lo que pueden ser utilizadas de manera autónoma por personas con deficiencias visuales. La aplicación también posibilita aumentar el tamaño de la letra y recientemente ha incorporado el modo oscuro, de utilidad para las personas con dificultad visual.TARJETAS BRAILLE Y CANAL DE AYUDA
Por su parte, CaixaBank tiene adaptadas el 88% de sus oficinas, de manera que no tienen desniveles y cuentan con rampas y elevadoras. Todos sus cajeros son accesibles con facilidades visuales, sonoras y táctiles, y más de 8.000 disponen de vídeos de ayuda en lenguaje de signos. En cuanto a la aplicación CaixaBank Now, fue desarrollada desde el inicio bajo pautas de accesibilidad e incluye contraste de colores y tamaño de fuentes, lenguaje sencillo y navegación por voz dirigida particularmente a personas ciegas. Estas facilidades también se han incorporado a su página web. Como servicios especiales para las personas con discapacidad, CaixaBank ha lanzado de la mano del Grupo Social ONCE una tarjeta en braille, que desde el pasado mes de noviembre está disponible en todas sus oficinas. En el Banco Sabadell disponen del canal chat en su web y aplicación, que da facilidades a las personas con discapacidad. Este canal permite resolver dudas por escrito y hacer consultas que son contestadas por un sistema automático de respuestas o por un agente. Esta vía registra una media mensual de 150.000 consultas y la satisfacción de los clientes es superior al 90%, según los datos que maneja el banco. La web y la aplicación también cuentan con un icono de ayuda que permite llegar al canal chat para resolver dudas. Todos los cajeros del Sabadell cuentan con teclados en Braille y relevo superior en las teclas de ‘corregir’, ‘aceptar’ y ‘cancelar’, para las personas con deficiencias visuales.FORMACIÓN
Bankinter destaca una iniciativa para personas con discapacidad auditiva consistente en la instalación de bucles magnéticos en oficinas que posibilita a los usuarios de audífonos poder adaptar el volumen de la conversación en la atención comercial. Esta medida se enmarca en el Sistema de Gestión de la Accesibilidad Física Universal que el banco lanzó en 2010. Adicionalmente, el banco imparte formación específica a empleados para que sepan proporcionar un trato adaptado a personas mayores y con discapacidad. Se han incluido pautas de atención adaptada en el Protocolo de Atención Comercial del banco. Además, la aplicación móvil de Bankinter ha recibido el sello ILUNION Accesibilidad por sus mejoras para facilitar su usabilidad para todos los clientes, independientemente de si tienen o no alguna discapacidad física, cognitiva o sensorial. Fuente: SERVIMEDIAEl Ceapat publica la serie «10 fichas sobre la accesibilidad cognitiva por derecho»
El Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (Ceapat) del Imserso en Madrid, contribuye de esta manera a definir y aclarar conceptos que servirán de referencia para el desarrollo de líneas de trabajo comunes sobre la accesibilidad cognitiva dentro de la Red de Centros del Imserso y, a su vez, para aquellas entidades públicas y privadas que quieran implementar soluciones de accesibilidad cognitiva tanto en los productos y servicios que ofrecen, como en sus entornos y espacios de contacto con la ciudadanía.
Esta guía consta de 10 fichas sobre diferentes ámbitos vinculados al desarrollo y puesta en práctica de la accesibilidad cognitiva, en conformidad con la Ley 6/2022, de 31 de marzo, que modifica la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social ( Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre), para establecer y regular la accesibilidad cognitiva y sus condiciones de exigencia y aplicación.
Los contenidos incorporados en cada ficha sobre aspectos clave y herramientas de la accesibilidad cognitiva pueden ser un apoyo para diferentes agentes como entidades, profesionales y personas usuarias de productos y servicios.
La serie «10 fichas sobre la accesibilidad cognitiva por derecho» consta de los siguientes títulos:
- Presentación.
- Lenguaje claro.
- Lectura Fácil.
- Diseño de sistemas de información para la orientación espacial o Diseño Wayfinding.
- Señalización en el entorno.
- Comunicación Aumentativa y Alternativa.
- Diseño de productos y servicios.
- La interacción con tecnología.
- La persona como facilitadora de la accesibilidad cognitiva.
- La persona como centro de la accesibilidad cognitiva.
Cada ficha sigue una estructura similar al resto de títulos de la serie:
- En cada una se encuentra una definición relacionada con el título de dicha ficha.
- A continuación se exponen los principales aspectos a tener en cuenta o qué es importante saber sobre dicho tema.
- Se ilustra la aplicación de dicha temática en diversos ámbitos.
- Se completa la ficha con un apartado de ideas importantes.
- Finaliza la ficha con una sección de legislación y normativa y otra de recursos de interés.
Fuente: CEAPAT
Volvo Car España y Fundación ONCE inician una nueva edición del programa educativo ‘Iniciativa Volvo’
La iniciativa fomenta a través de sus retos de robótica los valores de seguridad vial, sostenibilidad y accesibilidad universal.
Volvo Car España y Fundación ONCE han iniciado una nueva edición de la ‘Iniciativa Volvo’, un programa educativo que este año cumple su décima edición con el objetivo de promover valores como la seguridad vial, la sostenibilidad y la accesibilidad universal entre los estudiantes de la Comunidad de Madrid. Más de 2.100 alumnos de 18 centros educativos participarán en esta última edición, con el desarrollo de diversos retos de robótica inspirados en el vehículo Volvo XC60 y a través de la metodología LEGO Education. De esta manera, Volvo Car España y Fundación ONCE apuestan, una vez más, por dar visibilidad a la seguridad de las personas gracias a las nuevas tecnologías aplicadas en el sector de la automoción, a la sostenibilidad medioambiental por el uso de energías más sostenibles y a las oportunidades de autonomía y conducción que disponen las personas con discapacidad. Desde su lanzamiento, en el año 2013, Iniciativa Volvo ha fomentado la seguridad vial, la sostenibilidad y la accesibilidad universal en más de 33.000 alumnos de primaria. En esta edición, se volverá a dar protagonismo al ‘reto online’, segunda parte del programa e iniciativa que busca dar continuidad en el aula a los mensajes de seguridad, sostenibilidad y accesibilidad. Este ‘reto online’ consiste en el diseño de un vehículo autónomo, accesible y/o sostenible haciendo uso de los métodos de investigación científicos, la creatividad y la innovación. Según explican sus impulsores, la idea es que el alumnado aplique los conocimientos adquiridos durante el taller y los adapte a una situación de la vida real. Todos los proyectos serán publicados en la página web del programa, donde el alumnado podrá votar las diferentes innovaciones planteadas y observar las propuestas de conducción segura, sostenible y accesible.CEREMONIA DE PREMIOS
El programa concluirá a finales de mayo con un acto de clausura en el que se premiarán las ideas más innovadoras y creativas surgidas entre los proyectos recibidos. La entrega de estos premios supone el reconocimiento al esfuerzo del alumnado y equipos que han participado en el programa. Fuente: SERVIMEDIAInterior pone en marcha un nuevo sistema de señalización accesible en las elecciones locales del 28M
¡Todavía estás a tiempo de presentarte a los premios Discapnet!
Hasta el próximo 31 de mayo está abierto el plazo de presentación de candidaturas a la VII edición de los Premios Discapnet a las Tecnologías Accesibles que entrega Fundación ONCE.
Estos galardones reconocen las mejores iniciativas y acciones en el campo de las tecnologías aplicadas a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad, así como a las empresas, entidades u organizaciones que hayan desarrollado una labor continuada en el campo de la accesibilidad tecnológica.
De esta forma, los premios se estructuran en cuatro categorías: la primera de ellas, la A, premiará al mejor producto o servicio que ya esté disponible en el mercado y que se base en tecnologías para la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad.
En el apartado B, el galardón será para la persona, empresa, entidad u organización que más haya destacado por su trayectoria continuada en materia de mejora de la accesibilidad a la tecnología.
La categoría C reconocerá al proyecto de emprendimiento con mayor impacto social para la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad a través de la tecnología.
Finalmente, el apartado D galardonará al medio de comunicación “que más haya destacado por difundir hacia la sociedad iniciativas, proyectos, productos y servicios relacionados con las tecnologías accesibles”.
Como en ediciones anteriores, la dotación de los premios será económica en todas las categorías: los galardonados en los apartados A, B y D recibirán 5.000 euros, mientras que el trabajo premiado en el C contará con 15.000 euros. En este último caso, el dinero habrá de destinarse íntegramente al desarrollo del proyecto distinguido.
Los interesados en presentar trabajos podrán hacerlo hasta el 31 de mayo de 2023, en español o en inglés, cumplimentando el formulario correspondiente a la categoría a la que concurran.
La valoración de las candidaturas correrá a cargo de un jurado formado por un mínimo de siete miembros que seleccionará Fundación ONCE de entidades como Grupo Social ONCE, CERMI o Gobierno de España y que se complementará con “profesionales de reconocido prestigio y trayectoria en los campos de las Tecnologías, la comunicación y la responsabilidad social, tanto de ámbito nacional como internacional”. Contará con la asistencia de una Comisión Técnica compuesta por expertos en accesibilidad TIC que efectuará una valoración previa de las candidaturas presentadas de acuerdo con los criterios generales de valoración de los proyectos presentados en cada categoría.
Consulta las bases completas de la VII edición de los Premios Discapnet.