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Accesibilidad auditiva en plataformas de videoconferencia

Investigadores del Centro Español del Subtitulado y la Audiodescripción (CESyA), centro dependiente del Real Patronato sobre Discapacidad y gestionado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M), analizan la accesibilidad de las plataformas de videoconferencia para las personas con discapacidad auditiva. Esta necesidad surge a partir de las muchas quejas y solicitud de información por parte de padres y asociaciones. Desde que comenzó la crisis sanitaria a causa del impacto del COVID-19, hemos tenido que adaptar nuestra rutina a los entornos digitales. Las empresas han promovido el teletrabajo, los centros educativos han empezado a aplicar nuevas metodologías de enseñanza online, y las relaciones interpersonales con amigos y familiares se han quedado limitadas a la interacción a través de las pantallas. Por este motivo, en los últimos meses se ha producido un auge por parte de las plataformas y herramientas de videoconferencia, las cuales permiten compartir vídeo y audio entre los integrantes de una reunión no presencial. Sin embargo, estas plataformas no siempre resultan igual de intuitivas y accesibles para los usuarios con discapacidad sensorial o intelectual. Con respecto a las personas con discapacidad auditiva, aunque puedan conectarse fácilmente a ciertas plataformas online, presentan sendas dificultades para hacer una lectura labial de sus interlocutores en videoconferencia. Por esta razón, pueden necesitar herramientas adicionales de apoyo a la accesibilidad. El equipo investigador del CESyA ha realizado un análisis exploratorio preliminar de las plataformas de videoconferencia más utilizadas para medir su grado de accesibilidad. En este análisis se han seleccionado las herramientas más utilizadas en el ámbito de la educación, el trabajo y las reuniones sociales. Skype, Google Meet y Jitsi, capaces de generar subtítulos automáticos La herramienta Skype permite activar la generación automática de los subtítulos, tanto en reuniones como en llamadas duales. Cada vez que un participante de la reunión habla, la herramienta genera una línea asociada al nombre del interlocutor con los subtítulos de su transcripción. Además del español, el usuario puede elegir entre otros idiomas: inglés, francés, alemán, italiano, portugués, japonés, ruso y chino. Respecto a la accesibilidad visual, Skype es compatible con los lectores de pantalla JAWS y VoiceOver. Otra plataforma interesante es Google Meet, un servicio de comunicación por vídeo desarrollado por Google que no requiere de una instalación previa, sino que basta con que el usuario tenga una cuenta de Google/Gmail para poder utilizarla. La limitación de los subtítulos automáticos de Google Meets es que solamente están disponibles en el idioma inglés. Otros servicios de Google, como Google Hangouts —limitado a la compartición de pantalla y vídeo—, Google Chat —para mensajería instantánea— o Google Dúo —únicamente para llamadas telefónicas—, no cuentan con estos servicios de accesibilidad. Por su parte, Jitsi presenta exactamente la misma limitación que Google Meet: sus subtítulos automáticos solo están disponibles en inglés. Para configurarlos, Jitsi dispone del proyecto Jigasi, que permite la transcripción en directo de la reunión mediante el uso de una cuenta de Google Cloud. Zoom y Blackboard Collaborate permiten que un voluntario redacte los subtítulos Zoom, además de generar subtítulos en castellano de forma automática, también permite asignar el rol de subtitulador a un integrante de la reunión virtual. Para ello, se ha de acceder al perfil de usuario en el navegador, seleccionar “opciones avanzadas” y hacer click en “activación de subtítulos”. Esta opción posibilita delegar en un usuario la tarea de transcribir la reunión en directo, dándole la opción guardar el texto al finalizar la reunión. También tiene una opción de transcripción automática pero, al igual que en Google Meet y Jitsi, solamente está en inglés. Además, es posible conectar Zoom con una herramienta de terceros de generación de subtítulos a partir de un token para aquellas empresas que deseen contratar estos servicios en lugar de realizarlos manualmente. Blackboard Collaborate funciona de un modo similar, aunque no genera subtítulos automáticos. Desde el perfil del usuario moderador de la reunión, se permite la asignación del rol de subtitulador a múltiples miembros, dando lugar a varios canales de subtitulado que podrán ser elegidos o descartados por el usuario final. Esta funcionalidad también es útil para reuniones en las que haya que traducir a integrantes que hablen en idiomas distintos. Al igual que Skype, Blackboard Collaborate es compatible con JAWS y VoiceOver. Además, dispone de una REST API para poder interactuar con la aplicación a través de herramientas externas. Discord, Whereby y Microsoft Teams, las menos accesibles Las plataformas de compartición de vídeo y audio en directo, Discord, Whereby y Microsoft Teams, son las que cuentan con menos servicios de accesibilidad dentro del presente análisis, ya que ninguna contiene subtítulos. Por otro lado, Tox e ICQ solamente funcionan como chats conjuntos. De modo que pueden ser leídos por usuarios con discapacidad auditiva, pero se pierde la rapidez y la fluidez que aporta una llamada con vídeo. Fuente: CESyA

Accesibilidad en la información periodística publicada en Internet

Los medios de comunicación digitales deben ser accesibles para cumplir con un derecho constitucional básico: el derecho a la información. Para que los cibermedios sean accesibles se deben aplicar las Pautas de Accesibilidad para el Contenido en la Web (WCAG) en su versión 2.1, definidas por el W3C. Pero, ¿de quién depende su correcta aplicación? Cuando visualizamos una web, tendemos a pensar que su accesibilidad corresponde a diseñadores gráficos, maquetadores, programadores informáticos, etc. No obstante, también tienen una responsabilidad importante los profesionales encargados de gestionar los contenidos. En el caso de los medios de comunicación, esta responsabilidad se concentra en periodistas, publicistas, infografistas y otros perfiles dedicados a elaborar y publicar el contenido, tanto el de carácter informativo, como el relacionado con entretenimiento, publicidad, etc. Para conocer los requisitos de WCAG cuya aplicación depende del trabajo que realicen los periodistas, puede consultar este artículo de carácter científico publicado en la revista index. Comunicación. No obstante, a continuación, se aporta una síntesis de los aspectos básicos a tener en cuenta para que la información publicada en Internet sea accesible:

Las imágenes integradas en el contenido que aporten información deben llevar una descripción alternativa para quienes no pueden verlas.
No deben emplearse imágenes con texto integrado, a excepción de logotipos y otros recursos de uso puntual. Por ejemplo, si queremos integrar una tabla en la información, debe crearse como tabla, no como imagen.
Los textos de los enlaces deben ser significativos del contenido con el que vinculan. Es decir, debe conocerse el objetivo del enlace si éste se lee fuera de contexto.
Los colores empleados en las fuentes, fondos e imágenes deben contemplar un contraste suficiente que garantice la correcta visualización.
Si se utiliza el color para transmitir información, debe tenerse en cuenta que algunas personas no distinguen los colores, por lo que debe proporcionarse una alternativa no basada en el color.
Los vídeos deben integrar subtítulos para personas sordas y audiodescripción para personas ciegas. Si es posible, se recomienda integrar lengua de signos y una transcripción completa del contenido.
Se debe marcar la estructura del contenido empleando adecuadamente las etiquetas o propiedades que existen en los diferentes estándares. Por ejemplo, en HTML debe marcarse la estructura de títulos con los encabezados <h1> a <h6>.
Las tablas deben tener una estructura simple, no combinando celdas y marcándose adecuadamente las celdas que tienen función de encabezado de fila o columna.
El texto debe ser sencillo de leer. Se recomienda ofrecer contenidos basados en la metodología de redacción de textos en lectura fácil.
Si se publica contenido en las plataformas de redes sociales, deben aplicarse también los requisitos de accesibilidad. Por ejemplo, plataformas como Twitter permiten aportar textos alternativos a las imágenes.

Para conocer en detalle cómo aplicar algunos de los requisitos de accesibilidad mencionados, visualiza el aperitivo de la Fundación ONCE del pasado 29 de mayo sobre accesibilidad en la información digital. Asimismo, puede consultar el tutorial Documentación accesible: recomendaciones.

Publicaciones de mayo en Accessibilitas

Un mes más ha finalizado, dando paso a una “nueva normalidad”, así que vamos a recordar los contenidos que a lo largo de este mes nos han dado algunas claves para ver cómo afectarán estos cambios a la accesibilidad. En actualidad hemos analizado algunos de los cambios en el día a día de las personas que ha conllevado el confinamiento y que muchos de ellos van a quedarse, como son la normalización del teletrabajo y la educación a distancia, o la introducción de nuevos cánones en nuestra movilidad, y hemos visto de qué forma estas novedades han tenido en consideración o han influido a la accesibilidad de las mismas. Otro sector que se está enfrentando a grandes cambios e incertidumbres es el del turismo, en el cual consideramos indudablemente que la accesibilidad jugará un papel decisivo para su reactivación. En nuestra mediateca hemos continuado publicando los vídeos de los Aperitivos que estamos realizando cada viernes, en los que expertos charlan con nosotros sobre accesibilidad en distintas materias. Durante este mes se han tratado las siguientes temáticas: gestión de la accesibilidad en el patrimonio, atención a la diversidad ante situaciones de emergencia y tramitación de las licencias de obras de accesibilidad y accesibilidad en la información digital. Consejos prácticos para crear documentos digitales accesibles. En cuanto a las jornadas realizadas este mes, destacamos la Jornada de Inteligencia Artificial e Inclusión Social organizada por Fundación ONCE, en la que expertos de alto nivel en el campo comentaron desde la ética del algoritmo, hasta el papel de la Inteligencia Artificial en la inclusión digital, y como aliada de la accesibilidad. Este mes en el que se ha celebrado el Día Internacional de los Museos, queremos destacar de entre nuestras guías y manuales los siguientes títulos que tratan de mejorar la accesibilidad e inclusión en la cultura, pese a que durante esta temporada las visitas museísticas se han limitado también a visitas virtuales, como el Tiflológico de la ONCE.

Y relativo a los casos de éxito destacamos el proyecto AMUSE, una iniciativa innovadora que tiene el objetivo de convertir los museos y salas de exposición en entornos inclusivos donde se tengan en cuenta las necesidades y preferencias de las personas con discapacidad. Y como buena práctica replicable destacamos las publicaciones que nos hizo llegar Plena Inclusión Castilla y León, entre las que destacan las referentes al mundo cultural como el Plano accesible y folleto en lectura fácil de la Casa Museo de Cervantes y del Museo Nacional de Escultura. Os recordamos que podéis enviarnos aquellas prácticas que estéis llevando a cabo y que pueden ser tomadas como referencia y replicadas por otras instituciones. Y entre la normativa técnica destacamos por un lado, en referencia a la adaptación cultural:

UNE 41531:2018 IN Accesibilidad al Patrimonio Cultural Inmueble. Criterios generales y metodología

Y por otro lado, en referencia al sector turístico:

UNE 178501:2018 Sistema de gestión de los destinos turísticos inteligentes. Requisitos.

Recuerda que, si quieres acceder al contenido completo de las normas UNE, debes ser usuario Premium. Actualmente pueden solicitar este acceso las administraciones públicas, universidades y organizaciones sin ánimo de lucro.

Covid-19 exige reinventar el concepto de Movilidad

La movilidad es esencial para todas las personas. Se trata de una necesidad fundamental, independientemente si es para llegar al trabajo, visitar a un médico, participar en la vida pública, realizar actividades de ocio o vacaciones. Por supuesto, esto también se aplica a personas con discapacidad. La situación de confinamiento impuesta como resultado de la pandemia, ha puesto de manifiesto lo que supone no tener garantizada la movilidad personal. Ello ha tenido un impacto significativo en la autonomía de muchas personas con y sin discapacidad y en su participación social. Esta situación también está suponiendo un desafío sin precedentes. Tras el esfuerzo colectivo del confinamiento para aplanar la curva del coronavirus, ahora la atención está en la reapertura de la economía y existe la incertidumbre de no saber qué es lo que viene. No se sabe qué parámetros marcarán la vuelta a los estándares de movilidad requeridos ni qué aspectos se deben considerar, teniendo en cuenta la experiencia vivida con la pandemia. ¿Se establecerá como canon de medida el metro y medio? Sin lugar a dudas, las ciudades tendrán que reestructurarse para evitar nuevos contagios. Por tanto, muchas de las medidas de seguridad impuestas con dicho fin seguirán vigentes por algún tiempo. Por ejemplo, no habrá las aglomeraciones urbanas de la antigua normalidad. Será una sociedad más espaciada, más higienizada y reacia a las multitudes. Todavía es demasiado pronto para saber cuál será la huella exacta de la Covid-19. Lo que sí se sabe es que este nuevo reto exige que nadie se quede atrás y que todas las personas tengan garantizada su movilidad. También se debe asegurar que las medidas de distanciamiento físico no se confundan con un distanciamiento social y que se termine dejando fuera a colectivos vulnerables. El nuevo modelo de movilidad debe ayudar a prevenir y combatir el aislamiento, y a garantizar el derecho de todas las personas a una vida independiente y totalmente inclusiva en la comunidad.

Accesibilidad e investigación: revistas científicas

La investigación en accesibilidad ha permitido ampliar el conocimiento sobre las necesidades de las personas, las lagunas existentes, mejorar los estándares y propiciado el desarrollo de nuevas tecnologías, entre otros. Se trata de una creciente disciplina de investigación que abarca una gran diversidad de temas y enfoques, y con ella han nacido varias revistas de divulgación científica. En este artículo se reseñan algunas.

Journal of Accessibility and Design for All (JACCES)

Revista editada en España y en inglés, que publica artículos teóricos y empíricos que contrasten y desarrollen nuevas teorías contribuyan a una nueva comprensión sobre los fenómenos relacionados con diseño universal e igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad.

La revista acepta contribuciones relacionadas con la accesibilidad desde las siguientes disciplinas:

- - Ingeniería
  - Arquitectura y construcción
  - Salud y cuidados sanitarios
  - Educación
  - Sociedad y economía

También se aceptan artículos que contribuyan a ampliar el desarrollo o extensión de nuevos enfoques teóricos.

Revista Española de Discapacidad (REDIS)

Revista electrónica de carácter científico y multidisciplinar que recoge artículos de investigación o reflexión académica, científica y profesional en el ámbito de la discapacidad. Tiene una periodicidad semestral y es de acceso abierto.

REDIS está coordinada y editada por el Centro Español de Documentación sobre Discapacidad (CEED) y promovida por el Real Patronato sobre Discapacidad.

Universal Access in the Information Society

Revista internacional que se publica artículos teóricos y empíricos sobre accesibilidad, usabilidad y la aceptación de las tecnologías de la sociedad de la información por todas las personas. Incluye artículos relacionados con estudios de caso y ejemplo de buenas prácticas. La revista es trimestral y de pago. Esta revista se edita en inglés.

El portal de la American Sociological Association provee un listado de otras revistas internacionales, editadas en inglés, que aceptan trabajos relacionados con el ámbito de la discapacidad y la accesibilidad desde enfoques diversos.

¿Cuán beneficiosa puede ser la Inteligencia Artificial para la inclusión social?

La Inteligencia Artificial tiene un enorme potencial para revolucionar la sociedad y mejorar la calidad de vida de todas las personas, en particular, las que tienen discapacidad. Algunos productos tecnológicos ya disponibles son prueba innegable de dicho potencial. Por ejemplo, la herramienta Seeing AI de Microsoft, una app gratuita que ayuda a las personas ciegas a reconocer objetos en el entorno. Otro ejemplo son los asistentes virtuales, al estilo de Alexa o Google Home que, gracias a la IA, permiten al usuario comunicarse con sus dispositivos y realizar múltiples tareas de forma más accesible. Sin embargo, queda aún mucho camino por recorrer. Un problema recurrente es que muchos algoritmos discriminan contra las personas con discapacidad del mismo modo que lo hacen sus desarrolladores, que son reflejo de los prejuicios que aún persisten en la sociedad. Ello se debe a la práctica de alimentar la IA con datos que no son representativos de este colectivo. Por ejemplo, algunas empresas criban potenciales candidatos utilizando algoritmos de selección que analizan su idoneidad a partir de perfiles de profesionales en puestos similares. Si no tienen en cuenta las particularidades de los candidatos con discapacidad o al no haber personas con discapacidad en perfiles similares, pueden terminar tachándoles como poco idóneos para el puesto. Como resultado, personas con discapacidad que sí cumplen con los requisitos del empleo ofertado, se quedan fuera de los procesos de selección. Para evitar este tipo de discriminación es importante que los datos que alimentan los algoritmos sean recogidos de forma ética y, además, sean representativos de los colectivos más vulnerables o minoritarios. La Fundación ONCE ha reunido una serie de expertos en IA e inclusión que debatirán sobre estas cuestiones. Asimismo, propondrán posibles soluciones que promuevan el desarrollo de algoritmos que contemplen la diversidad funcional e impulsen la inclusión social de las personas con discapacidad. El encuentro, denominado Inteligencia Artificial e inclusión social, llevado a cabo por Fundación ONCE y en el que participaron importantes expertos del sector, ponen de relieve algunas de las claves a tener en cuenta . Pueden volver a ver toda la jornada en el canal de Youtube de Fundación ONCE.