Observatorios en materia de accesibilidad

La Unión Europea ha dado un paso fundamental hacia una sociedad más inclusiva al establecer plazos concretos para garantizar que todos los ciudadanos, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a los servicios de emergencia. Gracias al Acta Europea de Accesibilidad (EAA), a partir del 28 de junio de 2025 todos los nuevos productos y servicios digitales de emergencia, incluido el número único europeo 112, deberán cumplir con rigurosas normas de accesibilidad.

Un 112 para todos, en cualquier lugar de Europa

Imagina encontrarte en una situación de emergencia en el extranjero. No hablas el idioma local o tienes una discapacidad auditiva que te impide mantener una comunicación fluida con el operador del 112. Con la aplicación de la EAA, esto será cada vez menos común. Los servicios de emergencia europeos, así como el 112, se están equipando con herramientas que permiten a personas con discapacidad, como las personas sordas o con dificultades auditivas, comunicarse de manera efectiva, incluso cuando viajan fuera de su país de origen. Y, además, esto será también una mejora para todos los ciudadanos en general, pues se eliminarán las barreras idiomáticas en teléfonos de emergencia como el 112 y otros relacionados.

Soluciones tecnológicas al servicio de la ciudadanía

Para hacer realidad esta visión, empresas como la española CESTEL (Centro Español de Servicios Telemáticos) vienen desarrollando desde hace años soluciones tecnológicas innovadoras que facilitan la comunicación entre los ciudadanos y los servicios de emergencia. Gracias a sus soluciones, es posible:

• Comunicación en tiempo real: Personas con dificultades auditivas pueden comunicarse por escrito con los operadores del 112 a través de servicios de texto.
• Interpretación en lengua de signos: Las personas sordas pueden acceder a servicios de videointerpretación en lengua de signos, garantizando una comunicación fluida y eficaz.
• Acceso a información en formatos accesibles: La información sobre emergencias y procedimientos de seguridad estará disponible en formatos accesibles, como braille o audiodescripciones.

Estas soluciones no solo benefician a las personas con discapacidad, sino a toda la ciudadanía, al garantizar una respuesta más rápida y efectiva ante cualquier emergencia, con un simple móvil, y salvando barreras de idioma.

Un compromiso con la inclusión

La accesibilidad de los servicios de emergencia, como en el número del 112, no es solo una cuestión de cumplimiento legal; es una oportunidad para construir una sociedad más equitativa. Al integrar tecnologías inclusivas se contribuye a crear un entorno en el que todos los ciudadanos puedan ser escuchados y recibir ayuda, independientemente de sus capacidades. Fuente: GNdiario

La Comisión Europea ha decidido actualizar la Estrategia sobre los derechos de las personas con discapacidad en 2025. El objetivo es incluir nuevas actuaciones e iniciativas emblemáticas para cerrar brechas sin resolver, en particular en las áreas de empleo, accesibilidad y vida independiente. La decisión fue anunciada por la Comisaria de Igualdad, Hadja Lahbib, durante un debate que tuvo lugar el 19 de diciembre en el Parlamento Europeo. Durante dicho debate se resumieron las actuaciones más destacadas llevadas a cabo durante el último mandato, entre las que se incluyen el establecimiento del Centro Europeo de Accesibilidad (AccessibleEU) que lidera Fundación ONCE. Fuente (en inglés).

El Centro Europeo de Accesibilidad y la Organización Mundial del Turismo presentarán en FITUR 2025 diversas soluciones para hacer el turismo más inclusivo para todas las personas. Se trata de un taller que dará a conocer una serie de herramientas específicas orientadas a la implementación de los principios del Diseño para todas las personas y la accesibilidad universal. Durante el taller se analizarán las oportunidades socioeconómicas que aporta el turismo accesible para las empresas, clientes, empleados y comunidades. Además, se presentarán buenas prácticas en accesibilidad y se destacará la labor de los gobiernos, destinos y sector privado en conseguir un turismo más accesibles en toda la cadena de valor. El taller, que se ofrece en la modalidad híbrida, se impartirá en inglés y tendrá lugar el 23 de enero de 2025 en el IFEMA. Para más información y registro, consulte la página web de AccessibleEU Fuente: AccessibleEU

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sometido al trámite de audiencia pública un proyecto de Real Decreto para aprobar un Reglamento que regularía las condiciones básicas de accesibilidad cognitiva. La norma tiene su origen en la disposición adicional segunda que se introdujo en la modificación de la Ley general de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, aprobada en 2022. El texto también aborda la regulación del Centro Español de Accesibilidad Cognitiva (CEACOG). Este Real Decreto busca, además, garantizar la igualdad de acceso y no discriminación de todas las personas, en especial, de aquellas con dificultades de comprensión e interacción derivadas de una discapacidad intelectual, daño cerebral, trastorno del espectro autista, deterioro cognitivo u otras situaciones. El Real Patronato sobre Discapacidad, a través del CEACOG, creará un grupo de trabajo técnico y especializado con el objetivo de elaborar, en el plazo de un año desde la publicación del reglamento, un catálogo de símbolos y pictogramas para la señalización que sirvan para ser usados en los ámbitos a los que se aplica este reglamento. La ley incluye diversas obligaciones para mejorar la accesibilidad cognitiva. Por ejemplo, la disponibilidad de información en lectura fácil y el uso de sistemas aumentativos y alternativos en la atención al público, personal de apoyo en los centros sanitarios y tribunales, programas electorales fáciles de entender y formación en accesibilidad cognitiva para personal de empresas, entre otros. Fuente: Demócrata