DIRECCIÓN E INCLUSIÓN. La accesibilidad como perspectiva de negocio

Información general

• Fecha: Del 8 de abril al 31  de mayo
• Tema: Accesibilidad en los hoteles
• Descripción: Siempre es necesario poner en marcha nuevas estrategias y abordar acciones encaminadas a atraer nuevos clientes. Ganar la confianza de los turistas, incluyendo determinados colectivos como el de las personas con discapacidad, es una asignatura pendiente. Fomentar la accesibilidad en los hoteles, además de garantizar la igualdad de oportunidades en el uso y disfrute del establecimiento a todas las personas, aumenta la calidad de los servicios, mejora la imagen de la empresa, aporta un valor añadido y permite alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Además, hay que considerar que muchas de las acciones que se pongan en marcha para garantizar la salud y la seguridad, tendrán que ver con la accesibilidad y supondrán un beneficio para todas las personas. Por ello es una oportunidad estar formados en materia de accesibilidad; el Círculo Internacional de Directores de Hoteles y la Fundación ONCE, impulsan la transferencia de conocimiento a través de este curso con el que podrás obtendrás:
  • conocimientos y habilidades básicas para dar mejor trato a los clientes
  • mejorar la calidad del servicio
  • posicionarte como establecimiento de referencia
• Desarrollo: El curso tendrá una duración de una semana. De lunes a miércoles se presentarán 6 videos de una duración aproximada de 15 minutos y se aportará documentación referente a las temáticas tratadas en los videos.
• Contenidos:
  • Diseño de una habitación y cuarto de baño
  • Atención y trato a los turistas con discapacidad
  • Legislación y certificación
  • Formato y contenidos de la página web
  • Nuevas soluciones tecnológicas y de diseño

Contenidos

Atención y trato a clientes con discapacidad

Marian Palánquex Valles:

Graduada en la doble titulación de Turismo y Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Rey Juan Carlos y máster de Responsabilidad Social Corporativa por la Universitat Oberta de Catalunya . Es técnico en la Fundación ONCE en el área de Accesibilidad Universal e Innovación, vinculada a proyectos relacionados con accesibilidad al medio físico y turismo, con experiencia en diversos proyectos que enfocan desde distintas perspectivas la accesibilidad universal tanto a nivel nacional como Europeo.

Documentación complementaria

Formato y contenidos de la página web

Antonio J. Ingelmo Sierra:

Técnico de Empresas y Actividades Turísticas por la Escuela Oficial de Turismo de Madrid. Es especialista universitario en Tecnologías Digitales de la Información y la Comunicación por la UNED y ha realizado el Programa Superior en Diseño para Todos y Accesibilidad Universal en las Tecnologías de la Información y Comunicación de EOI Escuela de Negocios y el Máster en Tecnologías Accesibles para los Servicios de la Sociedad de la Información de la Universitat Oberta de Catalunya. Desde 2004 trabaja como técnico de accesibilidad en el Departamento de Tecnología Accesible e I+D adscrito a la Dirección de Accesibilidad Universal e Innovación de la Fundación ONCE.

Documentación complementaria

Normalización

Sonia García-Fraile Cámara:

Técnico en el departamento de Cultura y Ocio de Fundación ONCE dentro de la Dirección de Accesibilidad Universal e Innovación. Es Licenciada en Económicas por la Universidad Carlos III de Madrid y ha realizado el postgrado en Accesibilidad Universal y Diseño para Todos en La Salle. Antes de ocupar su puesto actual a mediados de junio de 2007 como técnico, ha trabajado 4 años en otros puestos dentro de la misma organización, por lo que ha desarrollado casi la totalidad de su vida profesional en la Fundación ONCE. Sus funciones actuales incluyen el desarrollo y ejecución de proyectos en áreas como el turismo accesible, el ocio, la cultura, el diseño para todas las personas, la formación y la educación, así como actividades específicas de sensibilización. Ha impartido ponencias y cursos en relación al turismo y cultura para todas las personas, en la Universidad Internacional de Andalucía, en la Universidad de Huelva y en las Conferencias Zero Project de 2018, entre otros.

Documentación complementaria

Diseño de una habitación y cuarto de baño

 Esther Ramiro Barranco:

Graduada en ciencia y Tecnología de la Edificación por la Universidad de Alcalá de Henares y Máster en Accesibilidad para Smart City por la Universidad de Jaén. Ha trabajado como auditora en eficiencia energética y actualmente desempeña la labor de técnico en la Fundación ONCE en el área de Accesibilidad Universal e Innovación, vinculada a proyectos relacionados con accesibilidad al medio físico.

Documentación complementaria

 Nuevas soluciones tecnológicas y de diseño 

 Fco. Javier Cremades Fernández:

Arquitecto por la Universidad Politécnica de Madrid, Máster en «Accesibilidad para Smart City: La ciudad Global» por la Universidad de Jaén, Especialista en Arquitectura y Accesibilidad por el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid. Comencé mi andadura en el mundo de la accesibilidad al entorno construido en el año 2013, de la mano de la empresa Vía Libre, que posteriormente paso a integrarse dentro de ILUNION, con quien he colaborado en numerosos estudios, proyectos y observatorios de accesibilidad, entre los que se encuentran el Observatorio de Accesibilidad Universal en los Municipios de España, o el Observatorio de Accesibilidad Universal del Turismo en España. Desde el año 2021 formo parte, como técnico senior, del Departamento de Accesibilidad al Medio Físico de la Dirección de Accesibilidad e Innovación de la Fundación ONCE.

Documentación Complementaria

Diseño de las zonas comunes del hotel  

 Fco. Javier Cremades Fernández:

Arquitecto por la Universidad Politécnica de Madrid, Máster en «Accesibilidad para Smart City: La ciudad Global» por la Universidad de Jaén, Especialista en Arquitectura y Accesibilidad por el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid. Comencé mi andadura en el mundo de la accesibilidad al entorno construido en el año 2013, de la mano de la empresa Vía Libre, que posteriormente paso a integrarse dentro de ILUNION, con quien he colaborado en numerosos estudios, proyectos y observatorios de accesibilidad, entre los que se encuentran el Observatorio de Accesibilidad Universal en los Municipios de España, o el Observatorio de Accesibilidad Universal del Turismo en España. Desde el año 2021 formo parte, como técnico senior, del Departamento de Accesibilidad al Medio Físico de la Dirección de Accesibilidad e Innovación de la Fundación ONCE.

Documentación Complementaria

Evaluación

• Cuestionario Final: Disponible del 08 de abril hasta el 31 de mayo a las 23:59
• En caso de duda, contactar a través de este correo: accessibilitas@fundaciononce.es