Consultas sobre accesibilidad

• Accesibilidad audiovisual: regulada por la Ley 13/2022. Afecta a subtítulos, audiodescripción, lengua de signos, calidad de los servicios de accesibilidad en los contenidos.
• Accesibilidad física: regulada por el CTE y el RDL 1/2013. Afecta a rampas, ascensores, señalización, accesibilidad cognitiva, itinerarios adaptados, etc.

Son ámbitos complementarios, pero regulados por normativas distintas.

En espacios destinados a músicos, como locales de ensayo o estudios de grabación, además de cumplir la normativa general, se deben considerar adaptaciones específicas según las necesidades de los usuarios. Por ejemplo:

• Disponibilidad de partituras en braille para músicos con discapacidad visual.
• Adaptación de equipos y entornos para facilitar su uso accesible.

El capítulo de funcionalidad cerrada obliga a que el kiosco integre ayudas de accesibilidad como:

• Lector de pantalla
• Contraste adecuado
• Navegación por teclado o dispositivos alternativos
• Locuciones y guías auditivas

La lectura fácil es un método de redacción, diseño y validación que facilita la comprensión de textos a personas con dificultades cognitivas, de aprendizaje, baja alfabetización o desconocimiento del idioma. Incluye pautas lingüísticas, de diseño y de validación con usuarios reales.

Aunque no se exigen medidas concretas, la normativa obliga a garantizar la accesibilidad del servicio. Esto permite justificar la implementación de:

• Sistemas de guiado físico (cuerdas con boyas).
• Sistemas de orientación auditiva (Audioplaya, Accessound).
• Información accesible en formatos adecuados.
• Apoyo personal cuando sea necesario.

Estas medidas se consideran ajustes razonables, tal como exige la legislación vigente.

Aunque no se exigen medidas concretas, la normativa obliga a garantizar la accesibilidad del servicio. Esto permite justificar la implementación de:

• Sistemas de guiado físico (cuerdas con boyas).
• Sistemas de orientación auditiva (Audioplaya, Accessound).
• Información accesible en formatos adecuados.
• Apoyo personal cuando sea necesario.

Estas medidas se consideran ajustes razonables, tal como exige la legislación vigente.

Las normas más relevantes son:

• Real Decreto 193/2023 Establece las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación en bienes y servicios de uso público. Obliga a garantizar:
  • Información accesible
  • Atención adecuada
  • Ajustes razonables
  • Accesibilidad en la prestación del servicio
• Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad (RDL 1/2013) Reconoce la accesibilidad universal como un derecho y exige a las administraciones adoptar medidas para garantizarla.

Un calendario accesible es un componente que permite navegar, seleccionar fechas y consultar eventos sin barreras, cumpliendo criterios de accesibilidad web como navegación por teclado, compatibilidad con lectores de pantalla y uso adecuado de roles ARIA.

Estos son algunos modelos como opciones que cumplen buenas prácticas de accesibilidad:

• Duet Date Picker
  • Muy buena accesibilidad
  • Permite selección de rango
  • Compatible con lectores de pantalla
  • Web Components (funciona con cualquier framework)
• React Aria DateRangePicker
  • Cumple WCAG
  • Navegación por teclado impecable
  • Ideal si se usa React
• Accessible Datepicker de Adobe Spectrum
  • Diseño accesible y robusto
  • Selección de rango incluida
• Pickaday + mejoras ARIA
  • Ligero
  • Requiere añadir roles ARIA manualmente
  • Útil si se busca algo muy personalizable

En 2026, el estándar técnico de referencia es WCAG 2.2 nivel AA, que:

• Incluye todos los criterios A y AA (50 criterios en total).
• Añade requisitos específicos sobre:
  • Foco visible y no oculto.
  • Tamaño mínimo de áreas clicables.
  • Autenticación accesible.
  • Alternativas a gestos complejos (drag & drop).

Cumplir WCAG 2.2 AA implica que:

• El sitio sea navegable con teclado sin ayudas externas.
• El HTML sea semántico y robusto.
• El orden de lectura sea correcto.
• Los formularios estén etiquetados correctamente.
• El foco y la interacción funcionen de forma nativa con productos de apoyo.

El artículo 35 de la Orden TMA/851/2021 establece que, en los espacios públicos urbanizados, las plazas reservadas para personas con movilidad reducida deben situarse lo más cerca posible de los puntos donde se cruzan los recorridos peatonales accesibles y los recorridos de vehículos, preferentemente en superficies horizontales o con poca pendiente. Desde la zona de transferencia debe poder llegarse al itinerario peatonal accesible con seguridad, sin obstáculos y de forma autónoma. Las plazas que no cumplan este requisito deben incorporar un vado que reúna las condiciones previstas en el artículo 35.2. La posición del espacio de transferencia depende de cómo esté dispuesto el aparcamiento:

• En las plazas perpendiculares o diagonales a la acera, se exige una zona de transferencia lateral.
• En las plazas en línea, se exige una zona de transferencia posterior al vehículo.

La norma exige proximidad y una conexión accesible, pero no establece una obligación general de hacer coincidir la zona de transferencia con un paso de peatones.

Enlaces recomendados

• Orden TMA/851/2021 en Accessibilitas
• Texto oficial de la Orden TMA/851/2021 en el BOE

Los materiales más efectivos y económicos suelen ser documentos accesibles, recursos hápticos sencillos y apoyos visuales o auditivos adaptados. La clave es que sean fáciles de producir, transportar y actualizar.

• Documentos accesibles impresos — Textos redactados por los propios guías, impresos en papel, útiles para personas sordas o con discapacidad auditiva.
  • Deben seguir pautas de lectura fácil, tipografías legibles y contraste adecuado.
  • Pueden incluir pictogramas o esquemas visuales.
• Materiales táctiles en 3D — Piezas impresas en 3D que representen monumentos, rutas o elementos arquitectónicos.
  • Permiten a personas ciegas o con baja visión obtener información háptica.
  • Son económicos si se producen en PLA y se reutilizan en múltiples visitas.
• Mapas táctiles y planos en relieve — Se pueden fabricar con impresoras 3D o con técnicas de termoformado.
  • Útiles para explicar recorridos, ubicaciones y proporciones espaciales.
• Guías en audio — Grabaciones sencillas hechas por el propio guía.
  • Funcionan bien para personas con discapacidad visual o para quienes prefieren apoyo auditivo.
• Vídeos con subtítulos y lengua de signos — Clips cortos explicativos sobre puntos clave de la visita.
  • Se pueden grabar con un móvil y editar con herramientas gratuitas.
• Tarjetas de comunicación pictográfica — Útiles para personas con discapacidad intelectual o dificultades de comunicación.
  • Se imprimen fácilmente y ayudan a explicar normas, tiempos y actividades.

Un mostrador accesible es un punto de atención diseñado para permitir la interlocución autónoma y segura entre la ciudadanía y el personal de una institución. Incorpora características físicas y tecnológicas que facilitan su uso por personas con movilidad reducida, personas mayores, personas con discapacidad sensorial y cualquier persona en situación de vulnerabilidad. Ejemplos: altura reducida, espacio libre inferior para aproximación frontal en silla de ruedas, sistemas de apoyo a la comunicación como bucles magnéticos.

• Refuerza la igualdad de oportunidades.
• Mejora la eficiencia de los servicios públicos.
• Reduce la dependencia de terceros.
• Aumenta la satisfacción ciudadana.
• Construye una ciudad más justa, moderna y humana.

En 2026, el marco de referencia debe revisarse en este orden:

• Orden TMA/851/2021, vigente desde el 2 de enero de 2022, para las condiciones básicas estatales de los espacios públicos urbanizados.
• Real Decreto Legislativo 1/2013, como marco general de derechos, accesibilidad universal y no discriminación.
• Normativa autonómica y ordenanzas municipales aplicables.
• Normas UNE citadas por la normativa o incorporadas al contrato, además de otras normas técnicas utilizadas para justificar la solución.

La Orden VIV/561/2010 no está vigente: fue derogada expresamente por la Orden TMA/851/2021. También debe comprobarse la versión actual de cada norma UNE antes de citarla.

Enlaces recomendados

• Orden TMA/851/2021 en Accessibilitas
• Texto oficial de la Orden TMA/851/2021 en el BOE
• Real Decreto Legislativo 1/2013 en Accessibilitas
• Normativa técnica y legal de Accessibilitas

Las actuaciones de peatonalización y, en particular, la implantación de calles de plataforma única o de uso compartido, son una estrategia urbanística cada vez más extendida en municipios españoles para favorecer la movilidad peatonal, la seguridad vial y la calidad del espacio público. No obstante, desde el punto de vista de la accesibilidad universal, estas soluciones presentan ventajas e inconvenientes que deben ser cuidadosamente equilibrados mediante un diseño inclusivo.

Ventajas desde la accesibilidad

• Eliminación de bordillos y desniveles; facilita el tránsito de personas con movilidad reducida, usuarios de silla de ruedas, carritos, etc.
• Mayor continuidad espacial; mejora la accesibilidad física y reduce barreras arquitectónicas.
• Reducción del tráfico rodado; aumenta la seguridad general del peatón.

Problemas y riesgos detectados

Diversos estudios y entidades del ámbito de la discapacidad señalan que estos espacios pueden generar barreras cognitivas y sensoriales, especialmente para:

• Personas con discapacidad visual (ceguera o baja visión)
• Personas con discapacidad cognitiva
• Personas mayores, niños

Los principales problemas identificados son:

• Pérdida de referencias físicas claras (desaparición de aceras diferenciadas)
• Dificultades de orientación y navegación autónoma
• Ausencia de itinerarios peatonales claramente definidos
• Incremento del riesgo por convivencia no segregada con vehículos
• Ambigüedad en las prioridades de uso del espacio

Claves de diseño accesible

Para minimizar estos riesgos, es imprescindible aplicar criterios de diseño universal:

• Incorporar bandas de guiado y encaminamiento táctil
• Garantizar contrastes cromáticos y visuales suficientes
• Delimitar claramente zonas peatonales y de tránsito rodado
• Señalización accesible (visual, táctil y, cuando sea posible, sonora)
• Aplicar criterios de lectura fácil del espacio urbano
• Participación de usuarios con discapacidad en el diseño (co-creación)

Existen para su consulta referencias y publicaciones de interés como son:

• CERMI (2016). La accesibilidad de los espacios de plataforma única de convivencia https://www.cermi.es/sites/default/files/docs/novedades/Inf_Tec_sobre_Acc_en_espacios_de_plataforma__nica_compartida._FORMATO_CERMI._291116.pdf
• Fundación ONCE. Plataformas únicas. Criterios técnicos https://biblioteca.fundaciononce.es/system/files/plataformas_unicas_criterios_once.pdf
• Jiménez, D. La accesibilidad en los espacios de plataforma única de convivencia https://www.academia.edu/31775237
• Machín, H. El estudio de los espacios peatonales y los procesos de peatonalización
• Universidad Pablo de Olavide. Proceso de peatonalización y nueva sociabilidad https://www.centrodeestudiosandaluces.es/datos/factoriaideas/ifo2_09.pdf
• FEMP (2019). Recomendaciones sobre espacios públicos urbanos y modos de desplazamiento http://www.femp.es/sites/default/files/multimedia/recomendaciones_jg_femp_espacios_y_modos_aprobada_jg_20190326.pdf
• Guía práctica (eldiario.es) https://www.eldiario.es/madrid/somos/chueca/guia-practica-para-circular-y-moverse-por-calles-de-plataforma-unica_1_6419352.html

La política de accesibilidad de una empresa privada debe describir los compromisos, estándares y medidas adoptadas para garantizar que su sitio web y sus servicios digitales sean accesibles, pero no está sujeta a las obligaciones del Real Decreto 1112/2018 salvo que la entidad forme parte del sector público o reciba financiación pública para el desarrollo de sus servicios digitales. Para empresas privadas, la normativa aplicable depende de su tamaño y actividad económica, y en ausencia de obligación legal se recomienda seguir las Pautas WCAG 2.1 del W3C como referencia técnica vigente. Aunque no exista obligación legal específica, una política de accesibilidad debería incluir:

• Compromiso general con la accesibilidad digital y la inclusión.
• Referencia explícita al estándar técnico seguido (habitualmente WCAG 2.1 nivel AA, W3C).
• Medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad (diseño, desarrollo, revisión, formación, pruebas con tecnologías de apoyo).
• Mecanismos de contacto para comunicar incidencias de accesibilidad.
• Procedimientos internos de mejora continua.

No es obligatorio incluir una declaración de accesibilidad formal como la del artículo 15 del RD 1112/2018, ya que esta obligación solo aplica al sector público. Sin embargo, sí es recomendable incluir una referencia clara al nivel de accesibilidad alcanzado y a los estándares utilizados.

Normativa aplicable según el tipo de entidad

Real Decreto 1112/2018 (obligatorio solo para sector público)

El RD 1112/2018, que transpone la Directiva (UE) 2016/2102, solo es obligatorio para:

• Administraciones públicas.
• Organismos del sector público.
• Entidades privadas cuando reciban financiación pública para el desarrollo de servicios digitales afectados por la norma.

Por tanto, una empresa privada sin financiación pública no está obligada a cumplir el RD 1112/2018 ni a publicar la declaración de accesibilidad del artículo 15.

Ley 56/2007 (obligatoria para empresas privadas de especial trascendencia económica)

La Ley 56/2007, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, establece obligaciones de accesibilidad web para empresas privadas que cumplan alguno de estos criterios:

• Más de 100 trabajadores, o
• Facturación anual superior a 6 millones de euros, y
• Pertenecientes a sectores de especial trascendencia económica, como:
  • banca y servicios financieros
  • aseguradoras
  • transporte
  • agencias de viaje
  • suministradoras de electricidad, gas y agua
  • grandes superficies
  • telecomunicaciones

Estas entidades deben garantizar que sus páginas web cumplan los requisitos de accesibilidad establecidos reglamentariamente. Empresas privadas sin obligación legal Si la empresa no pertenece a los sectores anteriores ni recibe financiación pública:

• No existe obligación legal específica de accesibilidad web.
• Sí existe una recomendación clara: adoptar las WCAG 2.1 nivel AA como estándar técnico de referencia.
• Las WCAG siguen siendo el marco internacional vigente y son la base del estándar europeo EN 301 549, utilizado por el sector público.

El marco normativo vigente establece que:

• Los sitios web y apps del sector público deben cumplir los requisitos de accesibilidad basados en normas técnicas armonizadas.
• En la práctica, esto se traduce en el cumplimiento del estándar:
  • EN 301 549 (norma europea de accesibilidad para productos y servicios TIC)
  • Que, a su vez, está alineado con las WCAG 2.1 (nivel AA) del W3C

El cumplimiento se verifica mediante:

• Evaluaciones técnicas (automáticas y manuales)
• Revisiones de cumplimiento normativo
• Declaraciones de accesibilidad obligatorias
• Mecanismos de seguimiento, control y reporte

Checklist esencial basado en WCAG 2.1 AA:

• Controles accesibles por teclado.
• Etiquetas y roles ARIA adecuados.
• Subtítulos sincronizados.
• Audiodescripción disponible.
• Transcripción del contenido.
• Evitar contenido parpadeante.
• Contraste adecuado en los controles.
• Posibilidad de pausar, detener y ajustar volumen.
• No bloquear tecnologías de asistencia.

La regulación se basa principalmente en: Marco normativo clave

• Ley de Propiedad Horizontal (LPH) – regula las obligaciones de la comunidad.
• Real Decreto Legislativo 1/2013 (Ley General de derechos de las personas con discapacidad).
• Ley 8/2013 de rehabilitación, regeneración y renovación urbanas.
• Planes estatales y fondos europeos (Next Generation) para ayudas. Tendencias recientes (2025–2026)
• Refuerzo del carácter obligatorio de la accesibilidad.
• Mayor exigencia a comunidades para solicitar ayudas públicas cuando existan vecinos con discapacidad.
• Incremento de subvenciones y simplificación de requisitos.

La accesibilidad se consolida como un derecho exigible, no solo una mejora opcional.