El marketing y la comunicación inclusiva se refieren a prácticas que buscan garantizar que los mensajes, productos y servicios sean accesibles y relevantes para todas las personas, independientemente de sus capacidades, circunstancias o características individuales. Estas prácticas se centran en la representación de la diversidad, la eliminación de barreras y la promoción de la equidad en la comunicación y el marketing.

En el contexto del marketing y la comunicación inclusiva, se considera fundamental:

• Representación diversa: Incluir en las campañas publicitarias y en los contenidos de comunicación a personas de diferentes orígenes étnicos, culturales, de género, edades, habilidades y orientaciones. Esto busca reflejar la diversidad de la sociedad y promover una identificación más amplia con la marca o el mensaje.
• Accesibilidad: Adaptar los contenidos y los canales de comunicación para que sean accesibles para personas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o motoras. Esto implica utilizar un lenguaje inclusivo, proporcionar alternativas textuales para imágenes y videos, y garantizar la accesibilidad de los sitios web y las plataformas digitales
• Sensibilidad cultural: Considerar las diferencias culturales y lingüísticas al desarrollar estrategias de marketing y comunicación. Esto implica evitar estereotipos y prejuicios, y adaptar los mensajes para que sean relevantes y respetuosos en diferentes contextos culturales.
• Ética y responsabilidad social: Promover valores de inclusión, equidad y respeto en todas las comunicaciones y acciones de marketing. Esto refleja un compromiso ético y una responsabilidad social por parte de las marcas y las empresas.

La adaptación de contenidos accesibles incluye la utilización de un lenguaje claro y sencillo, la provisión de alternativas textuales para imágenes y videos, la garantía de la accesibilidad de los materiales y las instalaciones, y la utilización de subtítulos y etiquetas adecuadas para estructurar el contenido. Estas prácticas buscan garantizar la accesibilidad para personas con discapacidades.

En la Guía de Marketing y Comunicación Inclusiva de ILUNION se aborda la diversidad desde la audiencia a la que nos dirigimos y cómo consumen los contenidos para que les llegue de la forma adecuada.

Fuente: DISCAPNET