Plataforma para el impulso de la accesibilidad universal

El turismo para todas las personas, una oportunidad empresarial

El jueves 10 de junio tuvo lugar el Foro de Expertos en Accesibilidad, dedicado al turismo accesible, concretamente con el título “El turismo para todas las personas, una oportunidad empresarial”. El objetivo de este foro era mostrar que tanto administraciones públicas como el sector privado deben trabajar por un turismo accesible y que haciéndolo ofrecerán un turismo de calidad que revertirá en más clientela para los empresarios. La moderadora del evento fue Sonia García-Fraile quien destacó el papel de la Fundación ONCE en la accesibilidad al turismo para que todas las personas puedan ser turistas y experimentar los placeres de viajar, además de sensibilizar a los empresarios para que incluyan la accesibilidad en sus estrategias de negocio. El primer invitado fue Josep Maria Gómez, Director del Área de Turisme Sostenible i Accesible de Turisme de Barcelona, donde trabajan en la promoción del turismo accesible y sostenible en colaboración y con la participación de empresas que trabajan por la sostenibilidad ambiental, cultural, social y económica. Destacó lo importante que es poner la accesibilidad al mismo nivel que cualquier otro aspecto del entorno turístico para conseguir resultados y la formación de los profesionales en atención al cliente con discapacidad. Esta forma de trabajar, se presentó como buena práctica a los Accessible Tourism Destination 2019 de la OMT y obtuvo la mención especial como Destino excepcional de turismo urbano accesible. A continuación, participó Igor Stefanovic, Coordinador Técnico en el Departamento de Ética, Cultura y Responsabilidad Social de la Organización Mundial del Turismo. Su trabajo está enfocado al turismo para todas las personas desde hace 10 años, dedicándose también a la promoción del turismo responsable, el turismo cultural y el turismo que aboga por un desarrollo sostenible de las comunidades indígenas y prácticas empresariales que apuestan por la inclusión de diferentes colectivos. Igor compartió como una organización internacional como la OMT se interesa por el turismo para todas las personas y cómo realizan proyectos para conseguirlo. Para cerrar el evento, intervino Natalia Ortiz de Zárate, Responsable de turismo en la Asociación Española de Normalización, UNE. Natalia compartió con todos los asistentes una presentación explicando la reciente norma aprobada sobre turismo accesible, la norma ISO 21902, que será publicada a finales de verano de 2021. El cómo se gestó, quién la promovió, quién trabajó para desarrollarla, cómo fue su desarrollo, qué se pretende conseguir con ella y cuáles eran sus puntos fuertes. Todos están de acuerdo en que el turismo es una oportunidad de negocio, que así han de entenderlo los empresarios, existen las herramientas y el conocimiento. Por eso es necesario seguir haciendo acciones como éstas, para hacérselo llegar. En el próximo Foro de Expertos hablaremos de género y discapacidad. ¡Ya puedes inscribirte! Te recordamos que todos los eventos del Foro de Expertos en Accesibilidad e Innovación quedan grabados y subidos a su lista de reproducción en el canal de Youtube de Fundación ONCE.

Reunión de expertos en turismo accesible: Buenas prácticas de turismo accesible en espacios naturales

En el marco de las actividades del Grupo de Trabajo de Turismo Accesible de la OMT, el Departamento de Miembros Afiliados organizó una Reunión de Expertos en Turismo Accesible en FITUR. Este evento tiene como objetivo principal ofrecer un espacio para compartir ejemplos de buenas prácticas de turismo accesible en espacios naturales que serán incluidas en una publicación que está elaborando el Grupo de Trabajo. Algunos Miembros Afiliados de la OMT y otras organizaciones con experiencia y conocimiento sobre accesibilidad compartieron con el público proyectos de interés que muestran cómo se puede planificar e implementar la accesibilidad en espacios y entornos naturales, centrándose en sus logros, desafíos y lecciones aprendidas. Objetivos:
  • Resaltar la importancia de incorporar la accesibilidad en las prácticas y actividades en el sector del turismo y, en particular, aquellas llevadas a cabo en entornos naturales;
  • Compartir e intercambiar conocimiento, puntos de vista, experiencias y casos de estudio de nuestros Miembros Afiliados y otros actores del sector turístico; Ofrecer recomendaciones sobre como contribuir a reforzar la accesibilidad y crear un turismo accesible para todos.
  • En la mayor brevedad incluiremos un programa provisional y otra información útil sobre cómo participar.
Algunos de estos proyectos son (Información en inglés):

Accesibilidad para la reinvención de la hostelería

El pasado 6 de mayo tuvo lugar el Foro de Expertos en Accesibilidad, dedicado a la hostelería accesible con el título “La accesibilidad, un reto para la reinvención de la hostelería”. Este foro, moderado por Emilio Gallego, Secretario General de Hostelería de España, puso de manifiesto que la accesibilidad debe ser una oportunidad para los propietarios de bares y restaurantes y que no hay que poner barreras a la discapacidad. El primer invitado fue el cocinero Raúl Jiménez, «Ruly», quien cuenta con dos estrellas Michelin en la modalidad de cocina con discapacidad. Y es que su objetivo es el de seguir rompiendo los mitos que hay en torno a la discapacidad y reconociendo que el apoyo de los demás es fundamental. Beatriz Rubio, quien desde hace 12 años está al frente del Área de Accesibilidad  de Ilunion Hotels, intervino en segundo lugar para contar cómo trabajan la accesibilidad en restauración en sus hoteles, poniendo de manifiesto que ésta no está reñida con los entornos bien decorados y acogedores. También presentó la guía “Pautas Básicas de Atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero”, que Ilunion Hotels ha hecho junto a la CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Establecimientos Turísticos) y al Instituto Técnico Hotelero. Para cerrar el evento, intervino José Luis Borau, arquitecto y jefe del Departamento de Accesibilidad al Medio Físico de la Fundación ONCE  aportando “11 razones para apostar por un turismo / hostelería accesible”, recalcando que un negocio turístico accesible, es sinónimo de negocio de calidad y motor de la economías. Para ello, desde Fundación ONCE se han elaborado dos guías de gestión de la accesibilidad: “¿Cómo gestionar la accesibilidad? Bares y restaurantes”, en la cual se ofrecen pautas básicas para generar espacios y servicios que cumplan con las necesidades y expectativas de todas las personas. Y la guía “¿Cómo gestionar la accesibilidad? Atención al cliente” en la que se dan pautas generales para que los profesionales de atención al público cuenten con una formación que les permita conocer las distintas necesidades de la clientela y desarrollar las destrezas necesarias para ofrecerles un trato y servicio adecuados. En el próximo Foro de Expertos hablaremos de moda y discapacidad: La moda: rompiendo patrones. ¡Ya puedes inscribirte! Te recordamos que todos los eventos del Foro de Expertos en Accesibilidad e Innovación quedan grabados y subidos a su lista de reproducción en el canal de Youtube de Fundación ONCE.
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