Normativa relevante en Europa:
- Directiva Europea 2019/882 (European Accessibility Act): establece requisitos de accesibilidad para servicios y productos, incluyendo atención al público.
- EN 17210:2021 – Accesibilidad y usabilidad del entorno construido: estándar europeo que define criterios para espacios accesibles, incluidos mostradores.
- Reglamento (UE) 1300/2014 sobre accesibilidad en infraestructuras públicas (aplicable especialmente a transporte y edificios públicos).
En España existe normativa técnica que puede servir como referencia técnica
- Código Técnico de la Edificación (CTE) – Documento Básico DB-SUA (Seguridad de Utilización y Accesibilidad).
- UNE 170001-1 y 170001-2: accesibilidad universal y diseño para todos.
- Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad (2013).
