¿Cómo atender a los clientes con necesidades de accesibilidad?

Título de la publicación: ¿Cómo atender a los clientes con necesidades de accesibilidad?

Editorial: Turisme Comunitat Valenciana y PREDIF

Autor/es: Turisme Comunitat Valenciana y PREDIF

Año de publicación: 2021

Materia: Turismo

Soporte: Digital

Resumen:

Las características de accesibilidad que presentan los establecimientos tienen la misma importancia que el servicio ofrecido por el personal de atención al público en los mismos. Para cualquier persona, con o sin discapacidad, la atención recibida es determinante para valorar el nivel de satisfacción del servicio prestado. Además, una atención adecuada promueve la fidelidad del cliente. A continuación, se presentan algunas pautas básicas de atención a clientes con discapacidad y con otras necesidades diversas.

Enlace de consulta

Imagen de la portada: