Entidad que lo promueve: Telefónica
Tipo de entidad: Empresa
Ámbito de actuación: Comunicación, Productos y servicios
Descripción de la actuación / Actividad:
Las personas sordas que necesiten información o hacer cualquier gestión de Movistar ya pueden ser atendidas en lengua de signos en el 1004 gracias a la colaboración entre la Fundación CNSE y Telefónica.
Movistar ha elegido a SVisual como el servicio autorizado para intermediar en lengua de signos entre sus clientes y su call center. A través de este acuerdo los videosintérpretes representan a los usuarios eliminando el impedimento para contratar a través de la voz y dando la posibilidad de hacer cualquier gestión con autonomía en tiempo real sin moverse de casa.
Movistar es la primera compañía de telecomunicaciones que da este paso, sumándose a las entidades de otros sectores -salud, agua, electricidad, seguros…- y organismos públicos que también confían en SVisual.